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售後服務說明

sales & refunds

|售後服務

  消費者收到產品後,拆封「外包裝」時請全程錄影,

  以保障買賣雙方權益。

  購買之「產品本體」若有任何損傷,

  請於 7 個工作日內,向團隊客服人員反映,

  將由專人協助後續處理事宜。

  本站銷售之產品,皆屬私人貼身使用性質

  經拆封恕不提供退換貨服務

|取貨提醒

  產品寄出後,請務必自行留意配送進度,

  若有任何疑問,可隨時洽詢團隊客服人員,

  若逾物流招領規定時間(通常為 14 個工作日)遭退回,

  視為買方自行放棄商品所有權,且已完成該次交易,

  無法提供補寄、退款之服務,

  請確實注意收件狀態,以保障自身權益。

現金積點規則

reward points rules

|每筆訂單最高可折 50 點

  每筆訂單消費滿 500 元,

  即可折抵 50 點,等值新台幣 50 元整。

|現金積點種類

  加入會員:

  新會員在加入同時,即獲得現金積點 100 點。

  會員生日:

  當月生日的會員,每月 01 日即發送給壽星現金積點 100 點。

|現金積點狀態說明

  點 數:

  目前累積可使用的點數。

  可使用:

  目前獲得的所有點數,提醒您留意每筆現金積點使用到期日。

  已失效:

  已使用、已折抵或已逾期不可使用的點數明細。

|其它注意事項

  活動贈點:

  辦理退貨時,訂單中未符合贈送條件之活動點數,

  將自動取消。

  訂單退款:

  辦理退款時,將退貨金額轉為同額之現金積點,

  可用於下次消費折抵。

  訂單失敗:

  訂單已抵用的積點,

  當訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將自動回補。

隱私權條款

privacy

|隱私權保護

  消費者個人資料之安全未經顧客同意,

  本團隊不會將顧客個人資料提供、分享給任何無關之第三方,

  取得之個人資料,僅供內部紀錄、物流運輸等營業範圍使用,

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  唯「隱私權保護政策」將不定期修訂,

  若有變更時僅於「GINRO 情樂創意」官網平台發佈, 

  若對隱私權保護政策與個人資料行使權利有任何疑問,

  請隨時透過客服與本團隊聯繫 。

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